帐号使用规范 - 易往聊天

5. 自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；

易往有权对前述违规行为进行独立判断，并对相关违规帐号采取本规范约定的处理措施。

4. 通过非易往发布、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本软件及服务，或制作、发布、传播上述工具（包括但不限于刷群外挂、多开插件、一键转发插件等）；

3. 修改或伪造程序运行中的指令、数据，增加、删减、变动程序的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

2. 对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；

1. 删除本软件及其副本上关于著作权的信息，对易往拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

合法合规使用软件：除非法律允许或易往书面许可，您在使用本软件过程中不得从事下列行为：

官方渠道获取：用户应通过易往官网、手机官方应用商店等经易往官方授权的正规渠道获取易往官方版本客户端，切勿通过非官方、未知第三方渠道获取客户端，避免下载恶意、盗版软件造成自身权益损失。

1.1 软件使用规范

用户在使用易往软件及相关服务的过程中，不得实施任何影响用户体验、危及平台安全、损害他人权益及违反平台规则的行为。一经发现，易往将根据违规程度对相关帐号采取相应的处理措施，并有权拒绝向违规帐号主体提供服务。

一、帐号行为使用规范

1.2 注册与帐号使用规范

官方渠道注册：

用户须通过易往官方客户端注册易往帐号，通过易往官方认可的合法渠道获取的手机号码进行注册，注册过程中需进行短信验证并绑定有效的手机号码。

注册信息规范：

用户提交的帐号名称、昵称、头像、个性签名等注册信息中，不得出现违法和不良信息，不得冒用他人身份、擅自使用他人姓名 / 肖像 / 企业名称 / 商标等，不得实施足以误导其他用户的仿冒行为。如用户以虚假信息骗取帐号注册，或注册信息存在违法违规情形的，易往有权按照平台规则采取暂停使用、注销登记、收回帐号等措施。

禁止恶意注册行为：

用户不得利用多个帐号主体或控制多个帐号实施违反法律法规及本规范的行为，不得采取各种技术手段恶意绕开或者对抗平台规则。若用户授权他人使用账户，应对被授权人在该账户下发生的所有行为负全部责任。

禁止帐号违规处置行为：

用户不得实施恶意注册、使用易往帐号的行为，包括但不限于频繁注册、批量注册帐号、滥用多个帐号、诱导或欺骗他人为自己注册帐号进行辅助验证、买卖帐号及相关功能、恶意为他人注册帐号进行辅助验证等。

帐号安全保管义务：

用户应妥善保管帐号信息与密码，因用户保管疏忽、黑客行为导致帐号、密码遭他人非法使用的，相关责任由用户自行承担。如用户发现帐号遭他人非法使用或存在其他安全问题，应立即通过平台官方渠道通知我们，我们有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。

1.3 访问行为规范

为保护用户帐号安全，维护平台正常运营秩序，易往有权对访问异常的行为进行独立检测判断并采取相应处理措施，具体包括：

登录异常处理：

对于注册后长期没有登录或者注册后长期无任何访问记录的帐号，为保护用户帐号安全，易往有权限制其登录功能，用户需通过官方指定方式（如验证短信验证码等）激活帐号后才能正常使用；对于长期闲置的靓号，易往有权按照《易往靓号服务协议》的约定进行回收处理。

解封异常处理：

其他操作异常处理：

如用户帐号在一定期间内产生异常大量的信息，存在安全隐患或导致平台带宽资源被过度占用的，易往有权对该等用户启动暂时冻结更新操作（包括但不限于无法接收新信息、无法添加朋友或群聊等）的保护，直至帐号使用情况恢复正常。

对于在打招呼、添加好友、群聊互动等场景设置展示或者发送违规内容，以及互动频次、地域存在异常的行为，易往有权根据情节对违规帐号进行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处理，并有权公告处理结果。

互动行为异常处理：

对于在申请自助解除封号过程中存在异常行为的，包括但不限于批量申请解封、通过机器指令申请解封、提交虚假资料、虚构好友关系、利用第三方平台违规解封、诱导或欺骗他人为自己辅助解封等行为，易往有权根据情节对解封帐号进行再次封号或者永久封号处理；对违规辅助他人解封的帐号，有权限制其使用易往全部或部分功能、进行短期或长期封号处理。

1.4 数据获取与使用规范

为保护用户数据安全与个人信息权益，严格遵循《易往隐私政策》的约定，易往禁止用户从事以下违规行为：

1. 未经其他易往用户明确同意，或未向其他用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下，复制、存储、使用或传输其他用户个人信息，侵害其他用户合法权益的；

2. 将其他用户的易往号、昵称、手机号、电子邮箱地址、出生日期、地理位置等个人信息用于任何未经用户及易往平台授权的用途的；

3. 要求其他用户共享、提交个人信息（包括但不限于手机号、身份证号码、出生日期、住址等）才可使用某种服务或从事某种活动的；

4. 企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取其他用户的易往号、手机号、身份信息等个人隐私信息的；

5. 未经授权泄露、出售、传播、交换其他用户的个人信息与平台数据的；

6. 其他违反《中华人民共和国个人信息保护法》《易往隐私政策》及相关法律法规，侵害用户个人信息权益的行为。

二、帐号内容发布规范

易往用户需要严格遵守《易往用户协议》及相关法律法规的规定，对利用本服务传送、发布信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性全权负责，与所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与易往无关。用户发送的内容如违反相关规定，一经发现，易往将根据违规程度对相关帐号采取相应的处理措施，包括但不限于删除违规内容、限制内容的展示形式、限制与该主体相关帐号功能、封禁与该主体相关帐号等。

本规范所称违规内容，包括但不限于：

2.1 侵权类内容

主体侵权：擅自使用他人姓名、肖像，侵害他人姓名权、肖像权等合法权益；擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称权或商标专用权；冒用身份、使用他人特征性信息，足以误导其他易往用户的行为。

内容侵权：发送或传播侵犯他人知识产权的内容，包括但不限于著作权、商标权、专利权等；捏造事实公然丑化他人人格、或者通过侮辱、诽谤等方式损害他人名誉、荣誉，侵犯他人名誉权、荣誉权等合法权益；未经授权发布他人身份证号码、联系方式、家庭住址、易往号、照片等个人隐私资料，侵犯他人隐私权等合法权益；未经授权发布企业商业秘密，侵犯企业合法权益；其他侵犯他人合法权益的行为。

2.2 色情及色情擦边类内容

发送或传播色情擦边、性暗示类信息内容；发送或传播情色文字、情色图片、情色漫画等色情内容；发送或传播招嫖、寻找一夜情、性伴侣等涉黄内容。

2.3 暴力违法内容

发送或传播针对未成年人的暴力或虐待内容；发送或传播吸食注射毒品或违禁药品等内容；发送或传播人或动物自虐、自残、自杀、被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等令人不适的内容；发送或传播诱导他人自虐、自残、自杀或教唆他人进行犯罪行为等内容；发送或传播销售弓箭、管制刀具等含有杀伤力武器内容；发送或传播以鼓励非法或不当方式使用为目的而描述真实武器内容。

2.4 危害平台安全内容

发送或传播钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失；发送或传播病毒、文件、计算机代码或程序，可能对易往软件及服务的正常运行造成损害或中断。

2.5 涉黑涉恐类内容

发送或传播替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。

2.6 非法物品类内容

发送或传播违法违规办理信用卡、信用卡套现、公积金套现、医保卡套现、手机复制卡、假币、假钞等内容；发送或传播违法办证刻章、代办身份证、护照、港澳通行证、结婚证、户口本、学历学位证明等证件内容；发送或传播买卖发票、假烟、赃物、走私物品、象牙或虎骨等野生动物制品、毒品、窃听器、军火、人体器官、国家机密等非法物品内容。

2.7 欺诈信息类内容

发送明显虚假夸大使用效果的保健食品、药品、成人用品等信息以及其他假冒伪劣商品相关内容；发送类似传销形式的欺诈信息，包括但不限于多级分销、高额返利等内容；以获取他人个人信息和数据为目的发布的欺诈信息，包括但不限于冒充亲友骗取他人信息、以组织活动的名义要求他人提供个人信息等；其他以骗取、诱骗、诈骗钱财为目的发布的违规信息，包括但不限于网赚、中奖类信息、付费陪聊、刷单等。

2.8 不实信息类内容

本规范所称的不实信息，指没有相应事实基础，通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相而产生的信息。包括但不限于：涉及反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类不实信息；扰乱社会秩序、引起或可能引起公众恐慌的不实信息；宣扬邪教和封建迷信的不实信息；与生活常识、公众话题相关的不实信息；与易往相关的不实信息，或者未经易往官方确认、披露或准许而发布的信息；其他没有事实依据的不实信息。

2.9 不良信息类内容

违规诱导分享内容：以奖励方式利诱用户分享的内容，包括但不限于邀请好友拆礼盒、集赞、分享可增加抽奖机会等；以夸张、诅咒性质言语胁迫、煽动用户分享的内容，包括但不限于 “不转不是中国人”“转发后一生平安” 等表述。

特殊识别码、口令类信息：由第三方软件、网页或终端生成的具有识别、标记功能的特殊识别码、口令类信息，包括但不限于对用户造成诱导、骚扰、以任何形式未经用户同意或者以欺骗手段获取用户关系链等个人数据和隐私信息的特殊字符集、特殊标识、特殊代码以及各类口令等。

骚扰及垃圾信息：批量或高频次发送的、由机器生成的或传播明显异常的非正常通信需求相关的内容，以及其他侵扰用户安宁、造成用户使用体验减损或者影响软件正常使用和运行的骚扰及垃圾信息。

其他违反平台协议的不良信息：包括但不限于易往帐号 / 靓号买卖或租用、易往群买卖或租用、会员权益违规转让等违反《易往用户协议》《易往会员服务协议》《易往靓号服务协议》的内容。

2.10 法律法规与平台协议禁止的其他内容

发送或传播其他违反国家法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件的内容，包括但不限于未取得法定许可违规发布药品或医疗器械推广内容、违规发布证券或期货等投资类有偿咨询内容、违规发布烟草宣传内容等；发送或传播其他违反《易往用户协议》《易往隐私政策》《易往会员服务协议》《易往靓号服务协议》等平台相关协议与规则的内容。

三、违规处理规则

易往有权对用户违反本规范的行为及内容进行独立判断，有权随时对相关违规内容进行删除、屏蔽或限制展示，并视违规情节轻重，对违规帐号采取相应的处理措施。

针对违反本规范的易往个人帐号，易往将根据违规情节的严重程度，采取梯度化处理措施，包括但不限于：警告、功能限制、帐号封禁、靓号回收处理；

在易往群聊中实施违反本规范之行为的，一经发现，易往将根据情节对该群聊及群聊的建立者、管理者和违规行为的实施者，一并采取上述相应的处理措施。

易往有权依合理判断对违反有关法律法规或本规范规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应承担由此而产生的一切法律责任。

四、投诉与申诉机制

4.1 违规投诉机制

投诉方式：

如你发现平台内存在违反本规范的违法违规行为或内容，你可以通过易往 APP 内投诉路径进行投诉，也可通过官方邮箱 ketmail@163.com 提交投诉。

4.2 侵权投诉机制

你应保证投诉材料的真实性、合法性、准确性，如因虚假投诉导致相关方权益受损的，你将承担全部法律责任。

投诉受理范围：

本规范中约定的违反行为规范、内容规范（侵权类内容除外）的违法违规行为或内容。

投诉方式：

如果易往用户的相关行为侵犯了你的合法权益，你可以通过易往 APP 内客服渠道进行侵权投诉，也可通过官方邮箱 ketmail@163.com 提交完整的侵权投诉材料。

投诉受理范围：

本规范中所述的 “侵权类内容”，包括但不限于侵犯他人肖像权、名誉权、姓名权、隐私权、商标权、著作权、专利权、企业名称权等合法权益的内容。

4.3 申诉机制

申诉受理范围：

易往用户因违反本规范而被采取相关处理措施，对处理结果有异议的，可向易往提交符合法律法规及平台要求的证明材料进行申诉。

申诉方式：

1. 因违反本规范的行为规范或发布违法违规内容而被处理的，你可通过易往 APP 内官方渠道提交申诉，也可通过官方邮箱 ketmail@163.com 提交申诉材料；

2. 因侵犯他人商标权、著作权、专利权等知识产权而被处理的，你可通过官方邮箱 ketmail@163.com 提交相关权属证明材料进行申诉。

易往将对申诉材料进行审查，并根据审查结果及相关法律法规、平台规则，自行合理判断决定是否变更处罚措施，对审查结果具有最终决定权。